В статье рассказывается о главных отличиях профессионала от хорошего специалиста. Описываются компетенции, которыми должен обладать профессионал, такие как ответственность за процесс и результат, вовлеченность в дела компании, способность быстро удовлетворять требования потребителей и другие. Автор делится своим опытом и признается, что стала профессионалом за год, но отмечает, что профессионализм зависит от человека.